Нравится организация?
Общая информация
Отзывы
  • 12
    РЕБЯТА НЕ ВЗДУМАЙТЕ ОБРАЩАТЬСЯ В ЭТОТ СЕРВИС!
    14.08.2013 обратился в сервис для ремонта кофеварки Saeco Via Veneto de luxe (на данный момент уже Philips) по адресу г. Киев, пр. Победы 61/2.
    Проблема с кофеваркой была следующая: обычное эспрессо готовила нормально, но при включении кнопки режима образования пара для взбивания молока, снизу начинала течь вода.
    Приемщик изначально отказался взять в сервис, аргументируя тем, что в штампе товарного чека отсутствует ИНН частного предпринимателя, хотя в реквизитах ИНН указан был.
    Пришлось ехать в интернет-магазин и требовать дополнительно поставить печать. В этот же день кофеварку забрали. Выдали квитанцию № 125929

    19.08.2013 перезвонил вначале по телефону (044)400-05-70, сказали перезвонить на (044)565-86-01. Ок, звоню, говорят, что поломалась какая-то деталь, заказали, но нужно время пока привезут.

    21.08.2013 приходит смс следующего содержания: "Кофеварка RI9345/01 гарантийному ремонту не подлежит. Данная модель не является официальной. Телефон: 0445658601. Ромсат-сервис". Возникает вопрос: нафига вы берете в ремонт, если через неделю отказываетесь? Сразу нельзя было предупредить? Что значит неофициальная если при покупке мне выдали гарантию от производителя и чек??? Тем более зачем вешать лапшу что заказали деталь, должны привезти?? Ладно, думаю, заберу, отвезу в магазин, там поремонтируют. Перезвонил, сказали что в сервис-центр на пр. Победы 61/2 вернут на днях.

    29.08.2013 приезжаю забрать, но двери закрыты, на все телефоны, указанные в квитанции никто не отвечает. Удается дозвониться только на какой-то левый телефон указанный в визитке, обещают что завтра будут работать.

    30.08.2013 кульминационный момент. При внешнем осмотре кофеварки оказывается:
    - пластиковая емкость для воды снизу разломана;
    - криво прикручена ручка регулятора кипятка/пара;
    - отдельно в целофановом пакете мне вручают какие-то детали от кофеварки;
    - при вращении в руках слышны какие-то дребезжащие звуки внтури, ощущение что там забыли прикрутить(или просто забыли) пару болтов/гаек;
    - в местах защелок крепления дна кофеварки видны зазубрины, словно кто-то ковырял их отверткой;
    - поцарапана краска на задней стороне.

    Понятное дело я отказался забрать кофеварку (на что приемщица хотела парировать что, возможно все так и было изначально). После чего попросил книгу жалоб, которая, между прочим говоря, оказалась каким-то блокнотом, к тому же даже не пропечатанным. На мое замечание приемщица сразу поставила несколько штампов.
    Как мне кажется, меня просто пытались развести, всучив поломанные детали (ну раз неофициальная, значит можно). Теперь даже не представляю что там внутри кофеварки.
    Жду продолжения эпопеи с этим злополучным сервис-центром.

    НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В РОМСАТ-СЕРВИС! В лучшем случае сделают как попало. В моем случае просто пытаются развести.
    Очень жаль что Philips работает с такой недобросовесной организацией (их адрес и телефон нашел именно на официальном сайте Philips)
    Александр
    Полезный отзыв: Да (11) |  Нет (1) Ссылка на отзыв
    30 августа 2013, 21:32
     
     
  •